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Contraloría de servicios

Contraloría de Servicios

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El objetivo principal de esta sección es constituirse en un canal de comunicación efectivo que pueda detectar los niveles de satisfacción e insatisfacción de los asociados sobre los servicios financieros y demás servicios que brinda la cooperativa, por medio del seguimiento permanente e informando al asociado de los resultados generados por su opinión.

OBJETIVOS:

  • Garantizar la calidad del servicio prestado a nuestros clientes
  • Servir de plataforma de comunicación entre el asociado y la cooperativa
  • Ser un “puente” de retroalimentación del asociado para determinar su percepción del servicio entregado
  • Controlar “proactivamente” el nivel de satisfacción de nuestros asociados
  • Dar seguimiento a las inconformidades o requerimientos del asociado