El objetivo principal de esta sección es constituirse en un canal de comunicación efectivo que pueda detectar los niveles de satisfacción e insatisfacción de los asociados sobre los servicios financieros y demás servicios que brinda la cooperativa, por medio del seguimiento permanente e informando al asociado de los resultados generados por su opinión.

Objetivos:

• Garantizar la calidad del servicio prestado a nuestros clientes
• Servir de plataforma de comunicación entre el asociado y la cooperativa
• Ser un “puente” de retroalimentación del asociado para determinar su percepción del servicio entregado
• Controlar “proactivamente” el nivel de satisfacción de nuestros asociados
• Dar seguimiento a las inconformidades o requerimientos del asociado